K-Kauppa ei käytä pankkikorttitietoja

Kävimme tänään Laajasalon K-Hallissa vaimoni kanssa. Jonkin ajan kuluttua kotiin saapumisen jälkeen tuli vaimolle viesti "Mitä pidit K-Kaupasta" - asiakastyytyväisyyskysely tyyliin. Kuitenkaan, hänen nimellään ei ole K-Kauppaan mitään annettua asiakastietoa. K+ tilin omistan minä, enkä ole heille vaimostani hiiskunut sanaakaan missään yhteydessä. Minun K+ korttia käytettiin bonareihin mutta vaimo maksoi laskun pankkikortillaan, Debet puolelta. Ei jää muuta vaihtoehtoa, kun että vaimon henkilötiedot ja sen kautta puhelinnumero on urkittu pankkikorttitiedoista. ELI täysin luvattomasti ilman suostumusta ja pankin asiakastietosalaisuutta rikkoen.
JOS taas OP on antanut vaimon tiedot K-Kaupan käyttöön, on sekin tehty luvattomasti ja pankkisalaisuutta rikkoen. Vaimon henkilötietoja ei ole luovutettu markkinointikäyttöön pankissa tai missään.

Yksi mahdollisuus on myös vahingossa oikealle kohdalle osunut puhelinviesti spämmi, eli ID varkausyritys "K-Kaupan tutkimuksen" -nimellä. Mitään vastaavaa ei vaimon puhelimeen tosin ole koskaan aikaisemmin tullut.
Vaimo säikähti viestiä ja aivan hyvällä syyllä. Hän poisti viesti, koska olin häntä vastaavista viesteistä varoittanut, joten lähdettä ei nyt siitä puhelimesta kenties ole saatavissa (paitsi muistin palautuksella jos se tehdään välittömästi). Selvitän asian perinpohjin ja kerron lopputuloksen tässä Blogissa ja rinnakkaisblogissa:
http://kuluttajansuojasta.blogspot.com/

Vaimon puhelinnumero ei ole salainen mutta vain tuo pankkikortin käyttö sitoo vaimon tuohon K-Kaupan asiointiin parin tunnin sisällä.

_____________K-Plussan asiakaspalvelu selvitti tämän asian. E-mail alla_____________

Hei,

olimme teihin aiemmin yhteydessä Laajasalon K-kaupan asiakastyytyväisyyskyselyyn liittyen. Suhtaudumme vakavasti tietoturva-asioihin ja tutkimme tapauksenne teiltä saamiemme tietojen perusteella.

Vaimonne puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen ei tutkimuksiemme mukaan ole lähetetty asiakastyytyväisyyskyselyitä K-Plussan tai K-Ruokakauppojen nimissä. Emme luovuta yhteystietoja asiakastiedostostamme kolmansille osapuolille.

Maksutapahtumaan liittyvät tiedot välitetään maksupäätteeltä pankille, mutta Kesko, kaupat eivätkä pankit käytä maksamisen tietoja markkinointitarkoituksiin tai asiakaskyselyjen tekemiseen. 

Koska meillä ei ole saatavilla tietoa teille lähetetyn asiakastyytyväisyysviestin tarkemmasta sisällöstä, emme voi tutkia asiaa tässä vaiheessa enempää.

Huomioittehan, että meiltä lähetettyjen sähköisten asiakaskirjeiden lähetysosoite on noreply.k-plus@kesko.fi ja lähettäminen perustuu aina asiakkaan antamaan markkinointilupaan. Mikäli saatte jatkossa epäilyttäviä sähköposteja tai tekstiviestejä K-ryhmän nimissä, älkää epäilkö ottaa yhteyttä K-Plussan asiakaspalveluun.

Joissain tapauksissa jotkut palveluntarjoajat saattavat käyttää paikkatietoon perustuvaa kohdennettua mainontaa. Näiden pohjalta puhelimeen saattaa tulla esimerkiksi erilaisia Push-ilmoituksia (näytön ylälaitaan ilmestyvä sijaintitietoon liittyvä kysely).  Suosittelemme tarkistamaan puhelimestanne sovellusten asetukset, ja tarvittaessa muuttamaan niitä tarvittaessa.

Valitettavasti K-Ruokakauppojen nimissä on lähetetty myös huijaustekstiviestejä ja -sähköposteja, joissa tavaramerkkiämme käytetään luvatta. Kannattaa lukea seuraava linkki:

http://www.k-ruoka.fi/k-kaupassa/varoitus-huijauskilpailusta/

Kiitos valppaudestasi ja pahoittelut tilanteen aiheuttamasta hämmennyksestä. Olethan yhteydessä, mikäli sinulle herää vielä kysyttävää K-Plussaan tai markkinointiin liittyen.

K-Plussan asiakaspalvelu

Virpi Huhtaniemi
..................................................Push-ikkunat.........................................................
Mitä tulee noihin mainittuihin "Push-ilmoituksiin", niitä EI tule AO yrityksen tilaamatta, tai jos tulee tilaamatta, se on taatusti ansa.
JOS tapaus sattuu näin ajallisesti ja osuvasti kohdalle, herää kysymys, mistä kännykän paikkatiedot olisivat käytettävissä muille, paitsi Googlelle, joka taas myy palveluitaan ja niitä palveluita ei laittomat spämmerit osta, tai jos ostavat, Google ei saisi niitä heille myydä toisen toimijan nimiin ilman yrityksen suostumusta, eli rikolisiin tarkoituksiin? JOS tällaista tapahtuu, täytyy AO yrityksen nostaa prosessi Googlea vastaan.
Tämä on jossittelua, koska todellista kuviota ei ole nyt tiedossa ja täytyy olla tarkkaavaisempi, mikäli tapaus toistuu, ja selvittää keneltä tuo "asiakastyytyväisyyskysely" oikeasti on tulossa ja mitä kautta.

-----------------------------GOOGLEN-paikkatietokuvio-----------------------------------
NYT asia on selvinnyt. Tämä on Googlen "paikkatietokokeilu" jossa  "promptataan" käytyjä yrityksiä paikkatieto-osumina. Osumat eivät näytä olevan sikäli parhaimmillaan, että yirtysten sijaintidata on näköjään osittain vanhentunutta.
Tämän "POMMITUKSEN" voit lopettaa kännykkäsi asetuksista.  Ohjeet löytyvät osoitteesta:
https://support.google.com/accounts/answer/3118687?hl=fi&visit_id=636725356472229632-2446913613&rd=1
Tein tästä aiheesta myös erillisen artikkelin, koska tämä vaikuttaa häiriköinniltä.